Business Intelligence au Maroc et ailleurs...

Chers lecteurs, ce blog prend un nouveau départ sur une plateforme marocaine cette fois-ci. Il s'agit de maroc-it.com, le protail de l'actualité TIC au Maroc animé principalement par le journaliste Rachid Jankari. Vous pouvez accéder au blog à partir de l'adresse www.maroc-it.com/blogs/houda

Au Maroc le décisionnel avance à petits pas. Souvent des pas si minuscules qu’on ne peut les remarquer. Néanmoins, plusieurs intégrateurs du décisionnel existent sur le terrain et offrent des services de qualité. En outre, plusieurs grandes entreprises marocaines se lancent dans le BI ou réinvestissent dans des projets déjà entamés.

Il est certes très commun que ces projets s’étirent à l’infini comme c’est le cas chez un certain opérateur, ou qu’ils soient mis aux oubliettes comme dans quelques administrations, pour la simple raison que ces cas voient grand…mais peignent à commencer !

Il y a, du reste, des exemples très intéressants d’entreprises qui se sont investies, en impliquant leurs ressources humaines, dans des projets de CPM (Corporate Performance Management) pour mieux piloter leurs performances, tel est le cas de cette grande holding de la place.

Bref, le marché du décisionnel au Maroc a de grands jours devant lui si les entreprises sont assez conscientes des risques et des avantages qu’elles peuvent en tirer, si elles investissent un peu plus pour ancrer la culture du BI chez ses employés, et surtout si elle a assez de clairvoyance pour choisir le bon intégrateur sur place, la société partenaire qui ne se contentera pas de vendre un produit, de l’intégrer et de faire une formation utilisateur mais qui aura le souci d’accompagner l’entreprise dans cette aventure en lui fournissant les bons conseils concernant la gestions de ses ressources impliquées dans des projets décisionnels (qu’elles soient matérielles ou humaines) et surtout qui aura assez de conscience professionnelle pour dire à telle ou telle entreprise : « oui c’est bien de voir grand…mais surtout commencez, et commencez petit ! »

Les différentes briques constituant un système décisionnel.

 

- Les outils d'ETL (Extract Transform and Load) : Pour la partie collecte des données. Ces données seront formatées, nettoyées et consolidées avant d’alimenter les bases de stockages. Les outils d'ETL permettent d'automatiser ces traitements et de gérer les flux d’alimentation.

- Data warehouse et datamart : Les données, au préalable nettoyées et consolidées, seront stockées dans une base spécialisée : le data warehouse ou le datamart qui est une version plus réduite et orientée thème du DTW.

- Le Portail décisionnel : Rempli la fonctionnalité de la réactivité globale. L’information sera donc perçue en terme de flux et non d'unité de stockage et largement distribuée auprès de l'ensemble des partenaires.

- Tableau de bord, analyse OLAP , datamining,... : Pour la restitution et l’exploitation des données dans un objectif d’aide à la décision.

- Analyser les données avec les outils de type OLAP pour les analyses multidimensionnelles.
- Rechercher des corrélations peu visibles avec le Datamining.
- Assister les décideurs en situation, avec les tableaux de bordprésentant les indicateurs-clés de l'activité.
- Communiquer la performance avec le Reporting.

(Source www.piloter.org)

 

 

Les systèmes de Business Intelligence on joué contribué d’une manière cruciale à aider les entreprise à atteindre nombre de leurs objectifs primordiaux, notamment l’amélioration de la fidélité du client, la pénétration des marchés, la rentabilité, l’efficacité,... Et ce en se basant, essentiellement, sur l’analyse des données historisées.

La question qu’on pourrait se poser est : « si les données historisées peuvent améliorer autant la productivité des entreprises et permettre de prendre les bonnes décision, les données temps réel ne seraient-elles pas l’aubaine qu’attendent les décideurs pour aller de l’avant et prendre des décisions ici et maintenant ? »

Cette question est à mon sens un peu biaisée. La prise de décision est un fait humain après tout…on peut la prendre systématiquement, comme on pourrait avoir besoin de recul et de réflexion pour se prononcer sur une décision ou une autre. Le temps réel doit alors être mis dans son véritable contexte, ce n’est pas la prise de décision en temps réel, mais c’est l’alimentation de la base de données en temps réel, autrement dit, dans un contexte temps réel, les données doivent être disponible à l’analyse dès lors qu’on a pu les générer dans les systèmes de production. D’ailleurs, j’aime à reprendre cette définition du temps réel : “Anything that is too fast for your current ETL”…

Maintenant vient la question du « a-t-on besoin du temps réel ? », je pense que l’article de decidéo répond assez clairement à cette question…en effet, on est dans une tendance à diviser le décisionnel selon le résultat escompté, c’est donc soit une prise de décision opérationnelle et critique (ce qui nous renvoi tout de même à un contexte transactionnel…le principe étant le même sauf que dans le décisionnel le facteur humain reste décisif) ? ou alors une prise de décision stratégique et dans ce cas la décision est prise après longue réflexion, la donnée peut se permettre des lags avant être disponible à l’analyse et c’est bien là le contexte du Business Performance Management…L’exemple le plus simple est celui du travail d’un contrôleur de gestion dans une holding, les données peuvent être disponibles à temps réel, mais leur exploitation vient après vérification, agrégation, consolidation…avant de pouvoir prendre des décisions.

Le mythe du temps réel continue à effleurer les esprits des plus enhardis...pourquoi? Est-ce vraiment un besoin? En décisionnel avons nous systématiquement besoin de générer des données pour une prise de décision proactive?

Ce sont là des questions que se poserait n'importe quel consultant BI devant un quelconque projet décisionnel.

Voici un article fort intéressant sur la question. Mon analyse suivra dans une autre note.

Lire l'article

Une première définition consisterait à considérer la BI comme l'ensemble des outils servant à assurer le pilotage et le suivi des activités en s'appuyant sur des indicateurs relatifs à l'efficacité et l'efficience de l'organisation.

En d'autre termes, c'est ce qui permettrais de réponde à ce genre de questions :

La BI, dans un second sens, est tout ces outils dont dispose l'entreprise pour optimiser la prise de décision, comprenant notamment le reporting sur des activités passées mais s'élargissant à la dimension prédictive pour adapter les décisions stratégiques et opérationnelles.

Dans le monde francophone on entend souvent parler du décisionnel. Il est bon de savoir que ce terme correspond simplement à une traduction française de « business intelligence », pour appuyer encore plus que la BI n'est autre, finalement et pour faire dans le simple, que l'ensemble des outils d'aide à la décision.

Cette note est la première dans une aventure que j’espère longue et enrichissante pour mes lecteurs, ainsi que pour moi-même.

La Business Intelligence est un domaine qui m’a toujours fasciné et intéressé. La possibilité d’utiliser enfin l’informatique au très haut niveau pour décider est une avancée technologique (et organisationnelle) dont on ne peut se passer aujourd’hui, par ces temps où la décision n’est plus seulement stratégique mais devient une décision de production avec cette recherche croissante de pro-réactivité…cette ruée vers le « temps réel ».

Aussi, je me lance dans cette aventure avec vous, chers lecteurs de ce blog, pour explorer ensemble les tenants et les aboutissants de ce secteur au Maroc, mais également pour rester avertis de ce qui se produit chaque jour comme avancée technologique dans le domaine de la BI.

Bonne lecture.